Terms of sale

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre SENS-E (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le site SENS-E (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

SENS-E propose des parfums de niche, sélectionnés pour leur qualité, leur originalité et leur composition minutieuse.
Les descriptions, notes olfactives et visuels sont fournis à titre informatif. Les couleurs, présentations ou textures peuvent légèrement varier selon les écrans et les lots de production.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ou de retirer des produits du catalogue à tout moment.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués lors du passage de commande.

SENS-E se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés selon les prix en vigueur au moment de la validation du paiement.

4. Commande

La commande est considérée comme ferme et définitive après :

  1. Sélection des produits

  2. Validation du panier

  3. Saisie des informations personnelles et d’expédition

  4. Validation du paiement

SENS-E se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, litige antérieur ou impossibilité d’assurer la livraison.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

Le paiement est entièrement sécurisé via nos prestataires agréés.

6. Expédition et livraison

Les conditions d’expédition sont détaillées dans notre Politique d’expédition.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou en cas d’événements indépendants de notre volonté (grèves, retards logistiques, douanes, etc.).

7. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans motif.

⚠️ Par mesure d’hygiène, les parfums ouverts, testés, pulvérisés ou dont le sceau a été brisé ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Seuls les produits neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine scellé seront acceptés.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter :
📧 contact@sens-e.com

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable au Vendeur.

8. Retours et remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, un remboursement pourra être effectué sous 14 jours maximum via le mode de paiement initial.

Aucun remboursement ne sera effectué si le produit est utilisé, ouvert ou endommagé.

9. Garanties

Les produits SENS-E bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)

  • et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Ces garanties permettent au Client d’obtenir réparation ou remplacement en cas de défaut avéré.

10. Responsabilité

La responsabilité de SENS-E ne peut être engagée :

  • en cas d’utilisation non conforme des produits

  • en cas de réaction allergique propre au Client (composition disponible sur demande)

  • en cas de retard ou d’impossibilité de livraison liée au transporteur ou à un cas de force majeure

11. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont gérées conformément au RGPD.

Le Client dispose d’un droit d’accès, rectification et suppression en écrivant à :
📧 contact@sens-e.com

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site SENS-E (textes, visuels, photos, logo, charte graphique, descriptions olfactives…) sont la propriété exclusive de SENS-E.
Toute reproduction, modification ou exploitation est strictement interdite sans autorisation écrite.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute démarche judiciaire.
À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

14. Contact

SENS-E – Service Client
📧 contact@sens-e.com